在训练局1月29日召开的2007年工作总结暨表彰大会上，全局17个部门的负责人一齐上台代表本部门向全局宣读备战2008年奥运会服务保障承诺书：
一、训练局办公室08服务工作承诺
我代表局办向全局做出我们：“一个中心、两个服务、三个1小时、四个优先、五个即时”的工作承诺。
“一个中心”的承诺。在奥运决战的关键时刻，局办的一切工作都将以“一线部门工作为中心”，以“全面对接一线、主动贴近一线、积极配合一线、热心服务一线”为原则，保证和9个一线部门的干部职工同心同德、同舟共济、同甘共苦。
“两个服务”的承诺。在接待媒体采访和运动队会议室使用的两项服务中，局办保证做到“三严、三全”
“三严”－严格执行总局“08备战工作对外低调宣传报道”的方针；严格落实总局“08奥运备战保密工作”的要求；严格把守总局“08备战媒体采访的审批程序”。
“三全”－全天候为运动队提供会议室的使用、全面提升会议室的服务水平、全力满足运动队会议室使用的需求。
“三个1小时”的承诺。局办在办文方面，将为一线部门做到三个“1小时”：凡是一线部门报送的文件，保证1小时内报送主管局长审批；凡是局领导审批、签发后，需要上报总局的文件，保证1小时内报送总局职能部门；凡是一线部门需要其他部门核签的文件，保证1小时内递送到相关部门。
“四个优先”的承诺。局办在办事方面，将为一线部门做到“四个优先”：优先复印油印文件；优先查阅借阅档案；优先解答反馈各类问题；优先协调各类事宜。
“五个即时服务”的承诺。
1、对局领导班子需要传达、通知的各项工作，局办将即时传递，确保准确、决不走样；
2、对每周碰头会各部门提出的协办事项，局办将即时梳理归纳，确保全面、决不拖延；
3、对各部门来电来人的工作咨询，局办将即时答复，确保热情、决不厌烦；
4、对各部门手续齐全的公章用印，局办将即时办理，确保便捷、决不违规；
5、对总局机关、各运动队的来文来函，局办将即收即办，即时运转，确保时效，决不延误。
二、训练局党委办公室08服务工作承诺
（一）按照竞聘岗位职责，扎扎实实做好做好本职工作。同时努力完成局领导交办的其他任务。
（二）每月深入一次运动队，听取运动队对训练局工作的意见和要求。当好局领导的参谋助手。
（三）紧密围绕全力备战这项中心工作，做好备战奥运宣传教育工作，及时收集一线各部门的好人好事，每月一期图片专栏。鼓励先进，促进后进，用宣传促备战。
（四）每天深入一线，认真听取职工群众的意见和呼声，做好党委的桥梁和纽带。
（五）备战奥运支援一线，各部门遇突发性事件需要支援，随叫随到。
（六）努力做好办公室内部管理，每周讲评一次工作，调动全体同志的积极性，做好防火防盗工作让领导放心，让职工安心。
三、训练局工会08服务工作承诺
（一）围绕备战，做到每周一次深入一线部门，了解部门和职工的需求，根据部门和职工的需求组织开展活动。
（二）建好职工之家。抓好8个职工业余体育俱乐部建设，以俱乐部为单位组织职工开展体育锻炼，增强职工的身体素质，推动08备战和局文化建设取得新的成绩。
（三）充分利用局内现有条件，力争每月组织一次丰富多彩、健康向上的业余文体活动，活跃职工的业余文化生活。
（四）做好职工的维权工作，做到“下情上传，上情下达”。及时反馈信息，当好领导的参谋，起到工会桥梁纽带作用。
（五）全力做好帮贫扶困工作和走访慰问工作，做到“有困必帮，有病必访，有求必应”。从源头上解决好职工的后顾之忧。
职工同志们，让我们紧紧团结在局领导班子周围，全力以赴，在备战工作中发出全部光和热。
奥运备战我们必胜！
四、训练局纪监审办公室08服务承诺
（一）协助局党委和上级主管部门调查党风廉政方面的情况和问题，制定改进措施。自觉维护党规党纪，保证党的路线、方针、政策和国家法律法规的贯彻执行。
（二）根据总局部署，结合我局工作实际，制定好每年的工作计划，召开处以上干部大会，确保年初总局反腐倡廉部署的落实。
（三）认真开展正反典型教育，提高党员干部拒腐防变能力，促进领导干部廉洁从政。
（四）确定监督重点和重要部位，加大监督力度，认真
开展监督检查，配合有关部门做好专项监督工作。
（五）受理举报，做好案件查处工作，做到事实清楚，证据确凿，定性准确，处理恰当，手续完备。
（六）受理党组织、党员的申诉、检举、控告。努力做到件件有着落，事事有回音，争取10个工作日内反馈情况。
（七）落实党风廉政建设责任制，不断加强自身建设，搞好部门间的协作，保证我局重大活动的顺利进行。
五、训练局人事处08服务工作承诺
（一）从机关抽调处级干部充实到场馆管理处、膳食处、公寓处和维修运行处协助工作，为一线部门提供组织保障。
（二）公开招聘大学以上学历的应届毕业生进入我局膳食处、维修运行处、康复中心等一线部门的关键专业技术岗位工作。自行面向社会公开招聘若干名合同制工作人员。为备战工作提供人力支撑。
（三）按照2008年我局干部职工教育培训工作计划。进一步做好科处两级干部的教育培训工作，切实提升干部的素质。
（四）选派一线部门的关键专业技术干部参加国内外专业培训、外语等培训，为备战提供智力支持。
（五）深入一线，了解情况，优先满足一线部门的人力、培训等需求。
六、训练局财务处08服务工作诺书
（一）带头遵守、维护财经法规制度，提高服务意识；
（二）重点保障一线部门资金运转，制定预算外资金突发应急预案，为备战08奥运提供经费保障；
（三）加强预算协调，发挥资金使用效益；
（四）推进经济管理规范化运作，促进财务工作合规、公平、公正；
（五）落实本处岗位工作职责、标准和文明服务用语，不打折扣，提高工作质量；
（六）落实资金安全措施，保证资金安全运行；
（七）推进经济运行风险监控和管理理念，争取在08年底前基本建立一套行之有效的风险管理体系。
七、训练局保卫处08服务工作承诺
（一）认真贯彻“预防为主、防消结合”的工作方针，落实逐级安全责任制，做好安全监督、检查和落实工作，保证不发生一例治安和火警事故。
（二）保证训练局各项安全管理制度落实到实处，确保不发生一例安全责任事故。
（三）做好院内交通管理，保证院内交通秩序和交通安全。
（四）加强运动员驻地周边环境的管理，保证运动员有一个安静的休息环境。
（五）加强保安队伍的管理，保证保安员执勤时仪表严整，举止端庄，文明执勤，打不还手骂不还手，发挥好窗口作用。
八、离退休干部处08服务工作承诺书
（一）今年是奥运年，老干处的中心工作是继续保持老干部队伍的稳定，我们将积极了解老同志的思想动态，做好思想工作，力保老同志到总局上访不超过5人次，为备战奥运会创造良好的工作环境。
（二）积极开展走访慰问和住院探望工作，保证全年走访不低于100人次，保证只要老同志住院，我们必探望。
（三）积极开展适合老同志特点的文体活动，保证每月至少组织2次文体活动，全年不低于25次。在活动中保证老同志安全，不发生事故。
（四）发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，既要教育好老同志、管理好老同志，更要服务好老同志。保证支部活动至少每两月1次，全年不低于6次。
九、训练局场馆处08服务工作承诺
（一）保证在各种条件下，准时为运动队开馆，随时满足各运动队的特殊训练时间。
（二）保证在运动队训练前，完成好场地、器材的各项准备工作，训练中随时巡视、检查、服务。
（三）保证满足各运动队对室温、水温、水质的各项要求和标准。
（四）确保场馆各种服务设施的安全可靠使用。
（五）严格进出场馆的检查、登记，确保训练时间运动队不受任何干扰。
（六）安全责任到人、巡视检查到位，确保场馆安全。
（七）严格执行工作标准、卫生标准、服务标准，达到运动队的满意程度。
（八）对运动队提出的问题、要求，立即解决，决不说“不”，确保无争议服务。
十、训练局公寓处08服务工作承诺
（一）保证所有员工以热心、耐心、诚心、虚心的态度为运动队服务，做到无争议服务。
（二）保证运动员公寓的安全，不发生任何安全事故。
（三）保证运动员班车和公务用车准时、准点安全运行，不发生一起交通伤亡事故。
（四）保证及时维修保养车辆，保持车辆完好、干净、整洁。
（五）保证运动员公寓卫生环境清新、优美、温馨，卫生环境上一个新水平。
（六）保证积极地、随时随地与运动队沟通，了解他们的需求，提前做出应变预案，帮助运动队解决实际问题。
十一、训练局膳食处08服务工作承诺
（一）坚持“队伍至上，服务第一”的宗旨，向运动队公布我们所有干部和值班人员的电话号码，保证随叫随到，有求必应。
（二）只要是备战的需要，我们尽全力保障，做到认真办、不过夜、快解决。
（三）严守操作规程，坚持每天检查，严把原材料进货关，确保食品安全。
（四）坚持微笑服务、无争议服务、全天候服务。
（五）主动了解队伍需求，制定相应预案，紧跟队伍变化，工作绝不滞后。
以上承诺，请运动队和全局人员监督。
十二、训练局行政处08年服务工作承诺
（一）全处职工高度认识备战工作的重要性，高度认识所在岗位的重要责任，端正为运动队服务，为一线部门服务的态度，认真履行自己的职责。
（二）严格执行规章制度，保证应急工作需求，对运动队、及局各部门在服务保障工作中遇到的紧急情况而提出的特殊要求，要区别对待、特事特办、优先解决。
（三）严格执行物资采购程序，保证及时准确供货。按照各部门上报的物资采购计划，做到一般商品在上级批准后3天内落实进货；特殊商品（政府采购范围内的、需要加工定货的以及市场上稀缺、断档的商品）在最短的周期内进货，并保证质量，同时向申报部门告知进货时间。不得出现因经办人个人原因造成进货延误。
（四）加强仓库安全管理力度，严格执行出入库制度，提高出入库工作效率，保证库存物资完好，账物相符。
（五）卫生保洁工作在现状基础上继续提高工作标准，每天增加室内外清扫一次，上下午各增加巡视一次，每天早7：30前将两院院内环境卫生清扫干净，在保证清扫工作质量的基础上，注意保持室内外环境干净整洁的持久状态。
（六）及时完成领导交办的工作和其他部门需要行政处配合的工作，主动协调解决部门之间的问题和要求。
十三、训练局维修运行处08服务工作承诺
为确保我局备战2008年奥运会各项措施的落实和服务保障任务的完成，我代表维修运行处全体职工做如下承诺：
（一）维修运行处全体职工，决心按照局领导班子制定的备战08奥运工作部署，认真履行部门职责，确保各项保障任务的全面完成。
（二）以“先到场、不过夜、快解决”为宗旨，坚持实行“统一报修、统一登记、统一派工”的24小时服务保障机制。
（三）确保全局高压变电设备、低压供电设备、电气线路、各型电梯的安全使用和正常运行。
（四）确保全局空调制冷设备、空调冷水管线、空调末端设备、独立空调制冷设备的安全使用和正常运行。
（五）确保全局锅炉和热力设备、给排水管线、用水设备、地热水管线和设备、供暖管线及暖气末端设备的安全使用和正常运行。
（六）确保全局产权内房屋建筑、室内外装饰、围墙、道路的安全和正常使用。
（七）确保全局电视接收系统、电话通信系统、网络系统、楼宇自控系统的安全和正常使用。
（八）确保全局消防中控设备、视频监视系统、周界及火灾报警系统、消防供水系统的正常使用。
（九）保持处领导与各科室负责人之间、各科室负责人与工作业务骨干之间24小时通讯畅通。确保遇到突发事件时，能招之即来、来之能战。
十四、训练局运动学校08服务承诺
（一）我们承诺要按照队伍的需求积极开展伤病防止、体能恢复、科学饮食、反兴奋剂、心理和外语等方面的培训。每半个月要走访一次运动队了解他们的需求。对队伍提出的培训要求我们承诺一天之内要给予明确的答复，并作计划告知队伍。
（二）为了备战，驻局各运动队会经常使用学校的教室进行训练比赛的分析讲解。我们承诺对运动队使用学校教室的要求做到随叫随到。运动队使用之前一小时做好各种准备。同时维护好教室的多媒体设备，做到0故障率，保障运动队的正常使用。
（三）我们承诺，积极开展与北京体育大学的合作。二月份，体育大学的招生工作就要开始，由于训练的繁忙，运动员没有更多地精力考虑个人的事情，想上大学的运动员会遇到信息不灵，政策不清等一系列问题。我们要积极协助运动员做好报名、交费和注册工作。解决运动员在备战训练中的后顾之忧。
（四）我们承诺，学校全体人员要提高安全责任意识，做到责任到人，在备战期间学校不出任何安全责任事故。
十五、训练局体联公司08服务工作承诺
（一）根据运动队需求，网球馆、高尔夫俱乐部、多功能厅、北京馆、荣誉馆全部免费为运动员开放。保证完成好运动队换项训练和教练员、运动员的业余文化、健身娱乐活动的服务保障工作。并保证做到：场地确保、时间确保、服务确保、安全确保。
（二）所有赞助物品一定遵照合同约定，保证完成赞助物品合同执行率达到100％；协助膳食处、行政处将赞助物品按时、保质、足量送到运动员手中；保证物流渠道畅通。不发生一例责任事故。
（三）保证超额完成局下达的全年经营创收任务。
（四）保证完成好局领导下达的所有相关工作任务。
十六、训练局基建处08服务工作承诺
（一）确保基建处负责的备战保障维修项目在2008年5月底前完工，并确保工程质量符合相关标准，给队伍备战训练提供良好的训练生活环境。
（二）确保所有施工项目全过程的施工安全。
（三）确保所有项目的保修工作在接到报修后2小时内到场，一般维修24小时内维修完毕，紧急抢修6小时内完成。
十七、训练局康复中心08服务工作承诺
（一）我们将以百倍的努力、顽强的精神、过硬的本领，勤奋工作实现自我。
（二）把握现在、不懈努力，保持积极的心态，以饱满的热情和严谨、塌实的工作作风为每一名来诊运动员提供优质、高效的医疗服务。
（三）做到思想重视，战术得当，安排严谨，上下努力，
团结一致，发扬拼搏精神，全力以赴做好运动员的医疗保障服务工作。
（四）随着奥运会的日近来临，我们也将适时调整治疗时间，确保运动员随到随治疗。
（五）对所有治疗设备定期进行维护、检修，确保所有设备正常使用。
（六）坚持每天对所有安全责任区进行严格检查、确保桑拿、机房等重点部位的安全，坚决杜绝跑、冒、滴、漏等情况的发生。
（七）全力做好医疗保险报销工作，确保所有单据不出现任何错报、漏报情况的发生。
2008年1月29日
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