奥林匹克大家庭成员、注册媒体和赞助商，及其工作人员和宾客等注册人员是2008年奥运会/残奥会的重要组织者和参与者。为他们提供充足的并且符合需求的住宿及相关服务，以保证他们能够顺利愉快地完成各自的使命，不仅是北京奥组委奥运会服务工作的重要的组成部分，也是举办一届成功的、令人满意的奥运会的关键因素之一。运动会服务部住宿处就是完成这一工作的主要业务部门。
一、目标 运动会服务部住宿处主要负责在赛前及赛时（奥运会期及残奥会）为前来参加奥运会和残奥会的注册人员（运动员和随队官员的住宿接待主要有场馆管理部奥运村处负责）及组委会工作人员提供清洁、舒适、价格合理的住宿及相关服务。
二、任务 为了实现此目标，住宿处要按照各客户群的需求在北京和京外比赛城市寻找遴选符合要求的饭店和其他住宿设施，并与之签订《住宿接待服务协议》，以保证奥运会和残奥会时对注册客人的住宿供给。此外，住宿处将根据国际奥委会（IOC）/国际残奥委会（IPC）的指导方针、各国际单项体联（IFs）/残奥会单项体联（IPSFs）、国家奥委会（NOCs）的相关规定及北京奥组委与各方的合同协议为各客户群分配住房，力争使所掌握的房源量与客户群的需求量相匹配，并将奥运会及残奥会期间注册人员的客房价格控制在合理的范围内。住宿处将与各签约饭店和注册客户群保持密切沟通，通过建立签约饭店的数据库、住宿管理系统和财务系统，为注册人员提供专业的住宿服务。同时，住宿处还将与北京市旅游局等委外单位密切配合，协助制定完善的观众住宿方案。
三、服务对象 （一）奥林匹克大家庭。包括下列主要客户： 国际奥委会（IOC） 国际残奥委会（IPC） 单项体联（IFs）残奥会单项体联（IPSFs）/国际残疾人体育联合会（IOSDs） 国家奥委会（NOCs） 国家残奥委会（NPCs） （二）注册媒体。 （三）、赞助商 （四）、国际贵宾和国内贵宾 （五）、观察员 （六）、其他需要住宿的人员
四、工作进展
（一）考察、遴选合格的住宿设施，并通过谈判、签订《住宿接待服务协议》，来满足赛时注册客户群的住宿需求。 截止目前，住宿处共与107家饭店签约，赛时拥有客房量27,557间和31个别墅，其中5星级饭店31家，4星级饭店43家，3星（及以下）级饭店33家，以及3个媒体村，基本能够满足赛时注册客人的住宿需求。
（二）总部饭店已选定。 在今年6月的IOC工作组会上，国际奥委会协调委员会主席维尔布鲁根先生已确认将北京奥组委建议的北京饭店和北京贵宾楼饭店作为奥林匹克大家庭总部饭店。目前，我委正在与两家饭店就合作细节进行协商。
（三）观众住宿。 由市旅游局牵头，市商务局配合，共同制定观众住宿计划，统筹安排奥运会期间的观众住宿。住宿处一直与北京市旅游局保持着密切的沟通与合作。
（四）积极实践“绿色奥运”理念。
1． 2004年，住宿处联合环境活动部共同编制了《北京奥运会饭店服务环保指南》，作为合同附件发给签约饭店，要求达到其中所列的环保标准。
2． 2004年6月，住宿处积极响应国家发改委节能的号召，倡议签约饭店将夏季室内温度调高一度，得到了签约饭店的积极支持。
3． 2004年7月23日由北京奥组委运动会服务部和环境活动部联合举办了《北京奥运会饭店服务环保指南》（简称“指南”）培训会。培训内容集中在《指南》中涉及资源节约的部分。
4． 2004年11月，住宿处与环境活动部、地球村环保组织一起，倡议签约饭店将冬季室内温度调低一度，并向饭店发放了节能卡。 5． 2005年7月住宿处与环境活动部、北京市节水办公室一起对所有签约饭店进行了针对性的节水培训，效果良好。
6． 2005年住宿处在委内率先通过了《ISO14001环境质量体系认证》。 住宿处所负责的项目是奥运会整体服务工作的一个重要环节。在各级领导的关心帮助和委内各职能部门及委外合作单位的大力支持下，住宿工作按照计划逐步开展，并取得了一定的阶段性成果。我们坚信，只要本着全心全意服务奥运的理念，从主办一届成功的高水平的奥运会的目标出发，通过齐心协力的努力工作，一定能够出色完成住宿接待任务，不负我们的使命。
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